Certification CCNA Voice
La nouvelle certification CCNA Voice ( Cisco Certified Network Associate ) certification CCNA voix sur IP. Elle confirme les compétences d'une personne pour effectuer les tâches spécialisées utilisant les technologies de la voix, telles que celles d'un administrateur ou ingénieur de la voix. Elle valide les compétences en matière de technologies de VoIP (voix sur IP) telles que les PBX IP, la téléphonie IP, les combinés, le contrôle d'appel et les solutions de messagerie vocale . Les stagiaires se familiariseront également à l'architecture de Cisco Unified Communications et de conception portant sur la mobilité, la présence, et des applications TelePresence.
La certification CCNA Voice permet aux employeurs de valider que leur personnel possèdent une base solide dans les applications vocales et des concepts d'infrastructure; mais aussi capables d'exécuter des installations de base, l'exploitation et les tâches de maintenance sur les solutions VoIP de Cisco, en particulier la Smart Business Communications System allant de 8-250 lignes.
Conditions d'accès : avoir obtenu ou suivi le cycle CCNA.
Les personnes qui désirent avoir des compétences encore plus approfondies devront opter pour la certification CCNP Voice.
Pour être certifié il faut suivre la formation ci-dessous et passer le test correspondant à celle-ci, soit le 640-461 (new, janvier 2011).
Présentation de la Solution Cisco de Communications Unifiées
· Composants des architectures de Communications Unifiées Cisco
· Les réseaux voix traditionnels et convergés
· Le transport de la Voix et la signalisation
· Paramètres et mécanismes de QoS
Interfaces administrateurs et utilisateurs
· Interfaces graphiques et ligne de Commandes pour l’administration de CUCM
· Définir les privilèges d’accès au CUCM
· Interfaces d’administration pour d’autres composants (CUCME,CUE,CUCX,CUPS)
· Interfaces utilisateurs de ces mêmes composants
Diagrammes des flux et architectures avec Cisco CUCM et CUCM Express
· Configuration de Dial-peer pots et VoIP sur CUCME pour établir des call legs
· Paramétrage de la discrimination dans CUCM et CUCME
· Eléments pour router les appels avec CUCM
· Groupements de postes
· Notion de Region,Location et CAC avec CUCM
Administration des terminaux et utilisateurs
· Paramétrage pour l’enregistrement d’un phone IP sur CUCM et CUCME
· Administration des comptes utilisateurs et des terminaux
Activation de fonctionnalités utilisateurs
· Fonctions téléphoniques sur CUCM et CUCME
· Extension et Unified Mobility
Mise en œuvre de Cisco Unity Connection et Cisco Unified Presence
· Caractéristiques et configuration nécessaires des boîtes vocales des utilisateurs
· Options pour le paramétrage des boîtes vocales des utilisateurs dans CUCX
· Architectures et gestion des utilisateurs avec Cisco Unified Presence
Maintenance des solutions Cisco de Communications Unifiées
· Dépanner les problèmes d’enregistrement des phones et de QoS
· Générer des rapports avec le Cisco Unified Reporting , CDR Analysis and Reporting, Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool
· Surveillance de la messagerie vocale dans Cisco Unity Connection
· Système de récupération d’urgence (Disaster Recovery System)