Assistance aux utilisateurs et dépannage des applications sous Windows XP

• configurer et dépanner des applications ;
• régler les paramètres de compatibilité d'une application ;
• dépanner des problèmes d'installation d'une application ;
• configurer et dépanner des configurations de comptes de messagerie ;
• configurer Internet Explorer et résoudre les problèmes y afférant ;
• configurer Outlook Express et résoudre les problèmes y afférant ;
• configurer le système d'exploitation pour la prise en charge d'applications ;
• configurer les accès au système de fichiers et les autorisations sur les fichiers ; résoudre les problèmes de ce type sur les ordinateurs à plusieurs systèmes d'exploitation ;
• résoudre les problèmes liés à l'accès aux applications ;
• gérer les données de Microsoft Outlook®, comme configurer, importer et exporter des données, et réparer des données endommagées ;
• résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation d'Internet Explorer ;
• résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation d'Outlook Express ;
• résoudre les problèmes relatifs à la personnalisation du système d'exploitation ;
• configurer et dépanner la connectivité des applications ;
• configurer la sécurité des applications ;
• identifier et dépanner les problèmes relatifs aux autorisations ;
• répondre aux questions des utilisateurs relatives aux paramètres de sécurité des application

Cursus : MCDST