Assistance aux utilisateurs et dépannage avec le système d'exploitation Windows XP

• effectuer et dépanner une installation interactive du système d'exploitation Windows XP ;
• configurer le système d'exploitation (environnement de l'utilisateur, service packs, etc.) ;
• répondre aux questions des utilisateurs relatives à la mise à niveau à partir d'une précédente version de Windows ;
• résoudre les problèmes de démarrage de l'ordinateur et d'ouverture de session ;
• contrôler et analyser les performances du système ;
• contrôler, administrer et dépanner les accès aux fichiers et aux dossiers ;
• dépanner la connexion aux imprimantes locales et en réseau ;
• configurer et dépanner les périphériques et leurs pilotes ;
• configurer et dépanner les périphériques de stockage ;
• configurer et dépanner les périphériques d'affichage ;
• dépanner les protocoles et les services réseau ;
• configurer et dépanner ACPI (Advanced Configuration and Power Interface) ;
• configurer et dépanner les périphériques d'entrées/sorties ;
• configurer la prise en charge de plusieurs langues et de plusieurs régions ;
• dépanner les problèmes liés aux paramètres et à la stratégie locale de sécurité ;
• configurer les comptes locaux d'utilisateurs et de groupes, et résoudre les problèmes y afférant ;
• résoudre les problèmes liés au protocole TCP/IP ;
• configurer le Pare-feu de connexion Internet et résoudre les problèmes y afférant ;
• résoudre les problèmes de résolution de noms ;
• configurer et dépanner les connexions à distance ;
• configurer et dépanner un système en utilisant le Bureau à distance et l'Assistance à distance.

Cursus : MCDST